Vitosha Research

ПАЗАРЪТ НА ТЕЛЕФОННИ УСЛУГИ В БЪЛГАРИЯ, Май 2003

В периода 18 април – 15 май 2003 г. изследователската агенция “Витоша рисърч” проведе маркетингово проучване на пазара на телефонни услуги в страната. По метода на персоналното стандартизирано интервю бяха анкетирани 1077 души. Изследването е представително за пълнолетното население на страната. Въз основа на получените данни и на базата на предишни проучвания на агенцията беше изготвен сравнителен доклад, който позволява да се проследи динамиката на този пазар за период от една година.

Резултатити от изследването показват, че като цяло пазарът на телефонни услуги запазва облика си от началото на 2002г., но през изследвания период – януари 2002г.–май 2003г. – са регистрирани и няколко по-забележими изменения в него:

С успешното навлизане на втори Джи Ес Ем оператор в страната конкуренцията при потреблението на мобилните телефони значително се увеличава и довежда до разместване на пазарните сегменти. Все пак водещ мобилен оператор продължава да бъде М-тел, въпреки значителното повишаване на пазарния дял на Глобул за една година.

Към момента съотношението на домашните, стационарни към мобилните телефони в домакинствата все още е три към едно в полза на стационарните. За една година делът на домакинствата, които разполагат поне с един мобилен телефон значително се увеличава, а все по-често срещана практика е притежаването на два, три или повече апарата от едно домакинство (Графика 1).

ГРАФИКА 1. БРОЙ МОБИЛНИ ТЕЛЕФОНИ В ДОМАКИНСТВОТО (%)

База: Всички респонденти (Януари 2002г. N=1134; Май 2003г. N=1077)

Увеличаването на броя на абонатите на мобилните оператори постепенно превръща мобилната връзка в предпочитан начин за провеждане на разговор, особено на улицата, извън помещения. За сметка на това намалява потреблението на обществени (улични) телефони с фонокарти и съвсем се свива използването на телефоните с жетони и монети (Графика 2).

ГРАФИКА 2. НАЙ-ЧЕСТО ИЗПОЛЗВАНИ ТЕЛЕФОНИ ИЗВЪН ДОМА (ИЗВЪН ПОМЕЩЕНИЕ)

База: Всички респонденти (Януари 2002г. N=1134; Май 2003г. N=1077)

Въпреки че мобилният телефон безспорно е удобен и лесен начин за връзка, за момента той все още не е достъпен за повечето българи поради високите цени на услугите и на апаратите. Това е една от основните причини 87,8% от хората, които нямат личен мобилен телефон, да не планират закупуването на такъв в близките 6 месеца. Сред тези, които имат подобни намерения, по-голямата част не са решили на кой мобилен оператор ще станат абонати. Това от своя страна показва, че освен динамично развиващ се, пазарът на мобилни услуги в страната разполага с голям потенциал и възможности за провеждане на гъвкава пазарна политика.

Повишаването на цените на услугите на БТК постепенно скъсява дистанцията между стационарните и мобилните телефони и за в бъдеще може да доведе до загуба на клиенти в полза на мобилните абонати.

Пълният вариант на доклада “Пазарът на телефонни услуги в България”, който може да бъде закупен от агенция “Витоша-рисърч”, съдържа подробна информация за следните характеристики на пазара:

Обща оценка на пазара на телефонни услуги в страната

Потребление на различни видове телефони
- Честота на потребление на различни видове телефони – стационарни, мобилни, обществени (улични) и телефони през Интернет;
- Демографски профил на потребителите на различни видове телефони;
- Потребление на различните видове телефони за провеждане на разговори в рамките на населеното място, международни и междуградски разговори;
- Нагласи към отказване от стационарен телефон в полза на мобилен – причини и фактори;
Потребление на мобилни телефони и пазарен дял на мобилните оператори
- Проникване на мобилните телефони – брой на личните мобилни телефони и мобилните телефони в домакинствата;
- Пазарен дял на мобилните оператори в страната – общо сред домакинствата и лично сред респондентите;
- Дял на потенциалните абонати на мобилните оператори;
- Лоялност към мобилния оператор – дял на отказалите се абонати, нагласи към отказване от услугите на мобилния оператор и преминаване към конкурентен оператор;
- Причини за смяна/ отказ от услугите на мобилния оператор;
- Потенциални замени/ откази от мобилните оператори през следващите шест месеца;
- Потребление на предплатени карти за мобилни телефони;
Потребление на обществени (улични) телефони и на предплатени карти за междуградски/ международни разговори
- Честота на използване на различни видове обществени (улични) телефони – с жетони, монети, фонокарти, в пощенска станция;
- Причини за избора на един или друг вид обществен (уличен) телефон;
- Предпочитания към използването на един или друг вид фонокарти – дял на потребителите, причини за използването на различните системи фонокарти;
- Места за закупуване на фонокарти – предпочитания и честота на използване;
- Потребление на предплатени карти за междуградски/ международни разговори.